Teknoen.Net Kurumsal Yapısı

Teknoen.Net, Teknoen Yapay Zeka ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. tarafından sunulan alan adı, web hosting, kurumsal e-posta ve müşteri yönetim platformudur. Kurumsal yapı; stratejik yönetim, teknik operasyon, müşteri deneyimi, güvenlik, finans ve yasal uyum birimlerinin koordineli çalışması üzerine kuruludur.

Yönetim ve Strateji

Hizmet portföyü, yatırım, tedarikçi seçimi, risk yönetimi, bütçe ve uzun vadeli büyüme kararları şirket yönetimi tarafından belirlenir. Yeni hizmetler teknik uygulanabilirlik, kullanıcı ihtiyacı, güvenlik ve sürdürülebilir maliyet açısından değerlendirilir.

Alan Adı Operasyonları

Alan adı ekibi; sorgulama, tescil, transfer, yenileme, kayıt sahibi değişikliği, DNS yönlendirmeleri ve kayıt kuruluşu süreçlerini yönetir. İşlemler ilgili uzantının kayıt operatörü ve yetkili tedarikçi kurallarına göre yürütülür.

Hosting ve Sistem Operasyonları

Sunucu, depolama, ağ, DNS, web servisleri, veritabanı, SSL, kaynak yönetimi, izleme, yedekleme ve kapasite planlaması teknik operasyon kapsamındadır. Planlı bakım ve olay yönetimi süreçleri hizmet sürekliliğini destekleyecek şekilde yürütülür.

Kurumsal E-Posta Operasyonları

E-posta hesaplarının oluşturulması, kota yönetimi, teslimat sorunları, spam filtreleme, DNS doğrulamaları ve güvenli bağlantı ayarları ilgili operasyon birimi tarafından yönetilir. SPF, DKIM ve DMARC gibi doğrulama mekanizmaları hizmet yapısına göre uygulanır.

Bilgi Güvenliği ve Uyum

Erişim yönetimi, işlem kayıtları, zafiyet takibi, kötüye kullanım incelemesi, olay müdahalesi, veri koruma ve tedarikçi riskleri güvenlik yaklaşımının parçalarıdır. KVKK, tüketici, elektronik ticaret ve ilgili sözleşme yükümlülükleri düzenli olarak değerlendirilir.

Müşteri Deneyimi ve Teknik Destek

Satış öncesi bilgilendirme, hizmet aktivasyonu, teknik talepler, arıza kayıtları ve müşteri geri bildirimleri merkezi destek yapısı üzerinden takip edilir. Talepler etki ve aciliyet seviyesine göre sınıflandırılır.

Finans ve Kurumsal Hizmetler

Sipariş, tahsilat, fatura, yenileme, tedarikçi ödemeleri ve mali raporlama finans birimi tarafından yürütülür. İnsan kaynakları, hukuk, kurumsal iletişim ve kalite çalışmaları destek fonksiyonlarını oluşturur.

Yönetim İlkelerimiz

Şeffaflık, yetki ayrımı, ölçülebilir hizmet kalitesi, kayıtlı süreç, müşteri verisinin korunması, etik davranış ve sürekli iyileştirme kurumsal yapının temel ilkeleridir.