Son güncelleme: 02.08.2026

1. Kapsam

Bu politika Teknoen.Net üzerinden sunulan alan adı, transfer, hosting, kurumsal e-posta, SSL ve ilişkili dijital hizmetlerin iptal, yenileme ve iade esaslarını açıklar. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

2. Sipariş Öncesi Bilgilendirme

Hizmetin türü, süresi, toplam bedeli, vergiler, yenileme koşulları, kaynak limitleri ve varsa cayma hakkı istisnası sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Müşteri, anında veya siparişten hemen sonra ifasına başlanacak dijital hizmetler için gereken onayları ayrı şekilde verebilir.

3. Alan Adları

Alan adı tescil, yenileme veya transfer talebi kayıt kuruluşuna iletildikten ve işlem başarıyla gerçekleştirildikten sonra alan adı müşteriye özel olarak tahsis edilir. Bu aşamadan sonra kayıt kuruluşu tarafından iade edilmeyen bedeller kural olarak iade edilemez. İşlemin başarısız olması veya alan adının tahsis edilememesi halinde ilgili işlem bedeli iade edilir ya da müşteri onayıyla hesabına bakiye olarak tanımlanır.

Yazım hatasıyla sipariş edilen, yanlış uzantı seçilen veya müşteri tarafından sonradan kullanılmak istenmeyen başarılı alan adı tescilleri otomatik olarak iptal edilemez. Bu nedenle sipariş öncesinde alan adı ve sahiplik bilgilerinin dikkatle kontrol edilmesi gerekir.

4. Hosting ve Kurumsal E-Posta

Henüz aktive edilmemiş hizmetlerin iptal talepleri, üçüncü taraf maliyet doğmamışsa tam iade için değerlendirilir. Aktivasyonu tamamlanan hizmetlerde iade; hizmet açıklaması, kampanya şartları, kullanılan süre ve kaynaklar, üçüncü taraf lisansları ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak incelenir. Ayıplı hizmete ilişkin kanuni seçimlik haklar saklıdır.

5. SSL, Lisans ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Sertifika veya lisans ilgili sağlayıcı tarafından düzenlendikten sonra sağlayıcının iptal ve iade kuralları uygulanır. Tek kullanımlık kurulum, taşıma, özel yapılandırma veya danışmanlık çalışması tamamlandığı ölçüde iade hesabında dikkate alınır.

6. Yenileme ve Otomatik Yenileme

Yenileme tarihleri müşteri panelinde gösterilir. Otomatik yenileme seçeneği varsa müşteri tarafından panel üzerinden yönetilebilir. Yenileme bildirimi gönderilmesi için makul çaba gösterilse de iletişim bilgilerinin güncel tutulması ve hizmetin zamanında yenilenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

7. İptal Sonrası Veri

İptal veya ödeme yapılmaması sonrasında hizmet askıya alınabilir ve veriler hizmet türüne göre belirlenen saklama süresinin sonunda silinebilir. Müşteri iptalden önce web, veritabanı, e-posta ve diğer içeriklerini yedeklemelidir. Alan adı transfer kodu ve kilit durumu panel veya destek üzerinden talep edilebilir.

8. Başvuru ve İade Yöntemi

İptal ve iade talepleri müşteri panelindeki destek sistemi veya destek@teknoen.net üzerinden sipariş numarasıyla iletilmelidir. Onaylanan iadeler, mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde mümkün olduğunca ilk ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri değişebilir.